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Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una validez de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe encontrarse en su embalaje original.
Varios tipos de productos están excluidos de la devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para tramitar su devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
En determinadas situaciones solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que se haya abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se tramitará su reembolso y se abonará automáticamente el importe en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, en un plazo de unos días.
Reembolsos con retraso o no recibidos
Si todavía no ha recibido su reembolso, revise de nuevo su cuenta bancaria. Después, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito: puede pasar algún tiempo hasta que el reembolso se registre oficialmente. A continuación, contacte con su banco. A menudo transcurre un tiempo de tramitación antes de que se registre un reembolso. Si ya ha hecho todo esto y sigue sin recibir su reembolso, escríbanos a hello@getyourpaperboy.com.
Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos rebajados no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@getyourpaperboy.com.
¿Necesita ayuda?
Escríbanos a hello@getyourpaperboy.com si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.
