{"id":52517,"date":"2026-10-26T12:07:07","date_gmt":"2026-10-26T11:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/getyourpaperboy.com\/veelgestelde-vragen\/"},"modified":"2026-10-26T12:07:07","modified_gmt":"2026-10-26T11:07:07","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/getyourpaperboy.com\/nl\/faq\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"\n

Veelgestelde vragen<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

De antwoorden op de vragen die ons het vaakst worden gesteld. Staat uw vraag er niet bij? Neem contact met ons op<\/a>.<\/p>\n

Bedrijf<\/a> \u00b7 Uw adres en account<\/a> \u00b7 Verwerking van de post<\/a> \u00b7 Abonnement<\/a> \u00b7 Betaling<\/a> \u00b7 Doorsturen<\/a> \u00b7 Vertrouwelijkheid<\/a> \u00b7 Contact<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Bedrijf<\/h2>\n<\/div><\/div>
Wat is Paperboy?<\/h5>

Paperboy is een Frans dienstverlenend bedrijf dat uw post fysiek in Frankrijk (Narbonne) ontvangt, scant en vervolgens naar uw mailbox doorstuurt.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Uw adres en account<\/h2>\n<\/div><\/div>
Wat is mijn Paperboy-adres en waar vind ik mijn klantnummer?<\/h5>

Uw adres bestaat uit uw voor- en achternaam, de vermelding \"Paperboy\" gevolgd door uw klantnummer van 4 cijfers en het adres van het gekozen kantoor. Bijvoorbeeld: Voornaam Achternaam \u2013 Paperboy 6512 \u2013 20 quai de Lorraine \u2013 11100 Narbonne \u2013 Frankrijk<\/strong>.<\/p>\n

Uw klantnummer staat in de e-mail met de orderbevestiging en in uw klantaccount<\/a>. Het factuuradres dat u bij de inschrijving hebt opgegeven, blijft uw persoonlijke adres: het dient alleen voor uw facturen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Moet ik \"Paperboy\" en mijn klantnummer verplicht op het adres zetten?<\/h5>

Dat wordt sterk aanbevolen: met de vermelding \"Paperboy\" gevolgd door uw klantnummer kunnen wij uw post foutloos sorteren. U kunt \"Paperboy\" desgewenst vervangen door \"Bureau\" of \"Box\": het klantnummer van 4 cijfers alleen is voor ons voldoende.<\/p>\n

Zonder klantnummer moet de naam op de envelop precies overeenkomen met de naam die in uw account is geregistreerd.<\/p>\n<\/div><\/div>

Moet ik mijn adres bij mijn contacten wijzigen om Paperboy te gebruiken?<\/h5>

Bij elk van uw contacten moet u uw huidige adres wijzigen in uw persoonlijke Paperboy-adres. Dat kan op twee manieren:<\/span><\/p>\n

- geef uw Paperboy-adres door aan uw contacten. Het adres wordt u verstrekt zodra u zich aanmeldt,<\/span><\/p>\n

- laat uw post naar uw Paperboy-adres doorsturen via het nazendcontract van La Poste.<\/p>\n

Belangrijk: vergeet niet een postvolmacht af te geven zodat wij uw aangetekende post en pakketten kunnen ontvangen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Hoe voeg ik de tweede persoon van een DUO- of Gezinsabonnement toe?<\/h5>

Bestel het DUO- of Gezinsabonnement en stuur ons vervolgens per e-mail naar hello@getyourpaperboy.com<\/a> de voor- en achternaam van elke persoon die u wilt toevoegen. Ons team koppelt hen aan uw abonnement.<\/p>\n

Om hun aangetekende brieven te kunnen ophalen, moet elke persoon ook een eigen volmacht bij La Poste regelen: zie Aangetekende post en volmacht bij La Poste<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kan ik Paperboy maar een paar weken gebruiken (vakantie, reis, wonen in het buitenland, camper)?<\/h5>

Ja. Onze abonnementen zijn zonder verplichting: u kunt per maand abonneren en op elk moment opzeggen via uw klantaccount<\/a>; de dienst loopt door tot de laatste betaalde dag.<\/p>\n

Om de post die tijdens uw afwezigheid naar uw gewone adres wordt gestuurd bij ons te ontvangen, combineert u het abonnement met een tijdelijk doorzendcontract van La Poste: zie Uw post naar Paperboy laten doorsturen<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kan Paperboy mij een bewijs van woonadres geven?<\/h5>

Op verzoek kunnen wij u een verklaring van correspondentieadres geven: die bevestigt dat u uw post op uw Paperboy-adres ontvangt. Het is geen bewijs van woonadres in strikte zin, want Paperboy biedt geen domicili\u00ebring aan particulieren: in Frankrijk mogen alleen de CCAS (gemeentelijke sociale diensten) en erkende instellingen dat.<\/p>\n

Alle details: Bewijs van woonadres en domicili\u00ebring van particulieren<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Waar bevinden zich uw kantoren?<\/h5>

Paperboy heeft meerdere kantoren, in Narbonne (20 quai de Lorraine, 11100 Narbonne) en in B\u00e9ziers (13 rue Alphonse de Lamartine, 34500 B\u00e9ziers). De dienst en de tarieven zijn identiek, alleen het adres verschilt. Meer informatie op de pagina Onze adressen<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Verwerking van de post<\/h2>\n<\/div><\/div>
Wat gebeurt er met mijn post nadat die is ontvangen?<\/h5>

Zodra uw post is ontvangen, wordt die bewaard en gesorteerd. Eenmaal per jaar sturen wij haar naar het adres van uw keuze of vernietigen wij haar op verzoek. Desgewenst kunt u ook op elk moment om verzending vragen zonder te wachten.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Moet ik al mijn post naar Paperboy laten doorsturen?<\/h5>

Nee, dat is niet verplicht. Paperboy scant de post die het ontvangt en stuurt die naar uw mailbox. U bepaalt zelf welke post u ontvangt door uw persoonlijke Paperboy-adres wel of niet aan bepaalde contacten te geven.
<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Kan ik kiezen welke post u opent?<\/h5>

Ja. Met het vertrouwelijke abonnement wordt u per e-mail op de hoogte gebracht van elk binnengekomen poststuk dankzij de scan van de envelop. Vervolgens kunt u ons desgewenst opdracht geven het poststuk te openen om het te scannen. <\/p>\n<\/div><\/div>

Hoe snel wordt mijn post gescand?<\/h5>

De post wordt elke werkdag ontvangen en binnen 24 tot 48 uur gescand. U ontvangt de pdf per e-mail zodra die klaar is.<\/p>\n<\/div><\/div>

U hebt de envelop gescand: hoe krijg ik de inhoud?<\/h5>

Bij het abonnement Vertrouwelijk, en voor aangetekende brieven, scannen wij eerst de envelop. Om de inhoud te krijgen, beantwoordt u gewoon de ontvangstmail, bijvoorbeeld: \"Graag de inhoud van deze brief scannen\". Wij openen dan de envelop en sturen u de gescande inhoud.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kunt u passen (zorgpas, kentekenbewijs, bankpas), cheques of pakketten ontvangen?<\/h5>

Ja. Wij ontvangen passen, cheques en pakketten en bewaren ze fysiek in onze kantoren. U krijgt een melding per e-mail en op eenvoudig verzoek sturen wij ze door naar het adres van uw keuze.<\/p>\n

Voor pakketten en zendingen die tegen handtekening worden afgeleverd, is een volmacht bij La Poste nodig: zie Aangetekende post en volmacht bij La Poste<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Hoe lang bewaart u mijn post? Wat gebeurt ermee na opzegging?<\/h5>

Uw papieren post wordt in onze kantoren bewaard zolang uw abonnement actief is, kosteloos tot 20 cm plankruimte (ongeveer 70 tot 100 brieven). U kunt op elk moment vragen om doorzending<\/a> of vernietiging.<\/p>\n

Na een opzegging bewaren wij de post nog enkele weken, zodat u tijd hebt om een laatste zending aan te vragen. De gescande kopie\u00ebn blijven in uw mailbox staan.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kan ik in mijn post zoeken (OCR)?<\/h5>

Ja, met de cloudopslag: uw gescande post wordt in een Google Drive-map gezet, waar de zoekfunctie van Google de tekst van de documenten leest. E\u00e9n trefwoord is genoeg om een brief van de belastingdienst of de zorgverzekeraar terug te vinden.<\/p>\n

Deze optie zit in bepaalde abonnementen, zie de tarieven<\/a>. Meer weten: met Google zoeken in uw post<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Abonnement<\/h2>\n<\/div><\/div>
Hoe neem ik een abonnement op Paperboy?<\/h5>

U abonneert zich rechtstreeks online op onze website. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Incl. of excl. btw? Ontvang ik een factuur?<\/h5>

Standaard worden alle prijzen van Paperboy incl. btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk excl. btw is vermeld. Sommige portokosten worden bijvoorbeeld door onze leverancier excl. btw gefactureerd en daarom ook door Paperboy excl. btw doorbelast.<\/p>\n

Paperboy verstrekt voor elke betaling een factuur. Alle facturen zijn te raadplegen in uw klantenomgeving.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kan ik voor een lange reis meerdere maanden vooruitbetalen?<\/h5>

Ja, dat kan. Er zijn twee abonnementsvormen: maandelijks en jaarlijks. U kunt dus het jaarabonnement kiezen, met dien verstande dat u uw contract op de verlengingsdatum kunt opzeggen.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Hoe kan ik mijn Paperboy-abonnement opzeggen?<\/h5>

U kunt uw Paperboy-abonnementen op elk moment rechtstreeks opzeggen in uw klantenomgeving<\/a>. Uw abonnement wordt dan op de verlengingsdatum be\u00ebindigd.<\/p>\n