{"id":52511,"date":"2026-10-26T12:07:07","date_gmt":"2026-10-26T11:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/getyourpaperboy.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-26T12:07:07","modified_gmt":"2026-10-26T11:07:07","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/getyourpaperboy.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n

Preguntas frecuentes<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Las respuestas a las preguntas que m\u00e1s nos hacen. \u00bfNo encuentra la suya? Cont\u00e1ctenos<\/a>.<\/p>\n

Empresa<\/a> \u00b7 Su direcci\u00f3n y su cuenta<\/a> \u00b7 Tratamiento del correo<\/a> \u00b7 Suscripci\u00f3n<\/a> \u00b7 Pago<\/a> \u00b7 Reenv\u00edo<\/a> \u00b7 Confidencialidad<\/a> \u00b7 Contacto<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Empresa<\/h2>\n<\/div><\/div>
\u00bfQu\u00e9 es Paperboy?<\/h5>

Paperboy es una empresa de servicios francesa que recibe f\u00edsicamente su correo en Francia (Narbonne), lo digitaliza y se lo reenv\u00eda a su bandeja de entrada.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Su direcci\u00f3n y su cuenta<\/h2>\n<\/div><\/div>
\u00bfCu\u00e1l es mi direcci\u00f3n Paperboy y d\u00f3nde encuentro mi identificador?<\/h5>

Su direcci\u00f3n se compone de su nombre y apellidos, la menci\u00f3n \u00abPaperboy\u00bb seguida de su identificador de 4 cifras y la direcci\u00f3n de la oficina elegida. Por ejemplo: Nombre Apellido \u2013 Paperboy 6512 \u2013 20 quai de Lorraine \u2013 11100 Narbonne \u2013 Francia<\/strong>.<\/p>\n

Su identificador figura en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido y en su \u00e1rea de cliente<\/a>. La direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n indicada al registrarse sigue siendo su direcci\u00f3n personal: solo sirve para sus facturas.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfTengo que escribir obligatoriamente \u00abPaperboy\u00bb y mi identificador en la direcci\u00f3n?<\/h5>

Es muy recomendable: la menci\u00f3n \u00abPaperboy\u00bb seguida de su identificador nos permite clasificar su correo sin errores. Si lo prefiere, puede sustituir \u00abPaperboy\u00bb por \u00abBureau\u00bb o \u00abBox\u00bb: nos basta con el identificador de 4 cifras.<\/p>\n

Sin identificador, el nombre que figura en el sobre debe ser exactamente el registrado en su cuenta.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfTengo que actualizar mi direcci\u00f3n de contacto para utilizar Paperboy?<\/h5>

Con cada uno de sus contactos, debe sustituir su direcci\u00f3n actual por su direcci\u00f3n personalizada de Paperboy. Hay dos formas de hacerlo:<\/span><\/p>\n

- facilitar su direcci\u00f3n de Paperboy a sus contactos. La direcci\u00f3n se le proporciona en cuanto se suscribe,<\/span><\/p>\n

- reexpedir su correo a su direcci\u00f3n de Paperboy mediante el servicio de reexpedici\u00f3n del correo de La Poste.<\/p>\n

Importante: no olvide registrar un poder postal para permitirnos recibir su correo certificado y sus paquetes.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfC\u00f3mo a\u00f1ado a la segunda persona de una suscripci\u00f3n DUO o Familia?<\/h5>

Haga el pedido de la suscripci\u00f3n DUO o Familia y env\u00edenos por correo electr\u00f3nico a hello@getyourpaperboy.com<\/a> el nombre y apellidos de cada persona que desee a\u00f1adir. Nuestro equipo las vincula a su suscripci\u00f3n.<\/p>\n

Para que podamos recoger sus cartas certificadas, cada persona debe adem\u00e1s otorgar su propio poder en La Poste: consulte Cartas certificadas y poder de La Poste<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfPuedo usar Paperboy solo unas semanas (vacaciones, viaje, vida en el extranjero, autocaravana)?<\/h5>

S\u00ed. Nuestras suscripciones son sin permanencia: puede suscribirse por meses y cancelar en cualquier momento desde su \u00e1rea de cliente<\/a>; el servicio contin\u00faa hasta el \u00faltimo d\u00eda pagado.<\/p>\n

Para recibir en nuestra oficina el correo enviado a su direcci\u00f3n habitual durante su ausencia, combine la suscripci\u00f3n con un contrato de reexpedici\u00f3n temporal de La Poste: consulte Redirigir su correo a Paperboy<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfPuede Paperboy facilitarme un justificante de domicilio?<\/h5>

Previa solicitud, podemos entregarle un certificado de direcci\u00f3n de correspondencia: confirma que recibe su correo en su direcci\u00f3n Paperboy. No es un justificante de domicilio en sentido estricto, porque Paperboy no domicilia a particulares: en Francia solo pueden hacerlo los CCAS (servicios sociales municipales) y los organismos autorizados.<\/p>\n

Todos los detalles: Justificante de domicilio y domiciliaci\u00f3n de particulares<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfD\u00f3nde se encuentran sus oficinas?<\/h5>

Paperboy cuenta con varias oficinas, en Narbonne (20 quai de Lorraine, 11100 Narbonne) y en B\u00e9ziers (13 rue Alphonse de Lamartine, 34500 B\u00e9ziers). El servicio y las tarifas son id\u00e9nticos; solo cambia la direcci\u00f3n. M\u00e1s detalles en la p\u00e1gina Nuestras direcciones<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Tratamiento del correo<\/h2>\n<\/div><\/div>
Una vez recibido, \u00bfqu\u00e9 pasa con mi correo?<\/h5>

Una vez recibido, su correo se almacena y se clasifica. Una vez al a\u00f1o, se lo reenviamos a la direcci\u00f3n que elija o lo destruimos si as\u00ed lo solicita. Si lo desea, tambi\u00e9n puede solicitar un reenv\u00edo en cualquier momento sin esperar.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfTengo que reenviar todo mi correo a Paperboy?<\/h5>

No, no es obligatorio. Paperboy digitalizar\u00e1 y enviar\u00e1 a su bandeja de entrada el correo que reciba. Puede elegir qu\u00e9 correo recibe facilitando (o no) su direcci\u00f3n personal de Paperboy a determinados contactos.
<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfPuedo elegir qu\u00e9 correo abren ustedes?<\/h5>

S\u00ed. Con la suscripci\u00f3n confidencial, se le notifica por correo electr\u00f3nico cada env\u00edo entrante gracias a la digitalizaci\u00f3n del sobre. Despu\u00e9s puede pedirnos que lo abramos para digitalizarlo si as\u00ed lo desea. <\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfEn cu\u00e1nto tiempo se digitaliza mi correo?<\/h5>

El correo se recibe cada d\u00eda laborable y se digitaliza en un plazo de 24 a 48 horas. Recibe el PDF por correo electr\u00f3nico en cuanto est\u00e1 listo.<\/p>\n<\/div><\/div>

Han escaneado el sobre: \u00bfc\u00f3mo obtengo el contenido?<\/h5>

Con la suscripci\u00f3n Confidencial, y para las cartas certificadas, primero digitalizamos el sobre. Para obtener el contenido, basta con responder al correo electr\u00f3nico de recepci\u00f3n, por ejemplo: \u00abPor favor, escaneen el contenido de esta carta\u00bb. Entonces abrimos el sobre y le enviamos el contenido digitalizado.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfPueden recibir tarjetas (tarjeta sanitaria, permiso de circulaci\u00f3n, tarjeta bancaria), cheques o paquetes?<\/h5>

S\u00ed. Recibimos tarjetas, cheques y paquetes, y los conservamos f\u00edsicamente en nuestras oficinas. Le avisamos por correo electr\u00f3nico y, si lo solicita, se los reenviamos a la direcci\u00f3n que elija.<\/p>\n

Para los paquetes y env\u00edos que se entregan contra firma, es necesario un poder de La Poste: consulte Cartas certificadas y poder de La Poste<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfCu\u00e1nto tiempo conservan mi correo? \u00bfQu\u00e9 pasa con \u00e9l tras la cancelaci\u00f3n?<\/h5>

Su correo en papel se conserva en nuestras oficinas mientras su suscripci\u00f3n est\u00e9 activa, sin coste hasta 20 cm de estanter\u00eda (unas 70 a 100 cartas). Puede solicitar en cualquier momento su reenv\u00edo<\/a> o su destrucci\u00f3n.<\/p>\n

Tras una cancelaci\u00f3n, lo guardamos unas semanas para darle tiempo a solicitar un \u00faltimo env\u00edo. Las copias digitalizadas permanecen en su buz\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfPuedo buscar en mis cartas (OCR)?<\/h5>

S\u00ed, con la puesta a disposici\u00f3n en la nube: sus cartas digitalizadas se guardan en una carpeta de Google Drive, donde el buscador de Google lee el texto de los documentos. Basta una palabra clave para encontrar una carta de Hacienda o de la seguridad social.<\/p>\n

Esta opci\u00f3n est\u00e1 incluida en algunas suscripciones, consulte las tarifas<\/a>. Para saber m\u00e1s: hacer una b\u00fasqueda de Google en su correo postal<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Suscripci\u00f3n<\/h2>\n<\/div><\/div>
\u00bfC\u00f3mo me suscribo a Paperboy?<\/h5>

La suscripci\u00f3n se realiza directamente en l\u00ednea en nuestro sitio web. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfIVA incluido o sin IVA? \u00bfRecibir\u00e9 una factura?<\/h5>

Por defecto, todos los precios de Paperboy se muestran con el IVA incluido, salvo que se indique expresamente que son sin IVA. Algunos gastos de franqueo, por ejemplo, nos los factura nuestro proveedor sin IVA y, por tanto, Paperboy se los refactura sin IVA.<\/p>\n

Paperboy emite una factura por cada pago realizado. Todas las facturas pueden consultarse en su \u00e1rea de cliente.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfPuedo pagar varios meses por adelantado para un viaje largo?<\/h5>

S\u00ed, es posible. Existen dos modalidades de suscripci\u00f3n: mensual y anual. Por tanto, puede elegir el plan anual, teniendo en cuenta que puede cancelar su contrato en su fecha de renovaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar mi suscripci\u00f3n a Paperboy?<\/h5>

Puede cancelar sus suscripciones de Paperboy en cualquier momento directamente desde su \u00e1rea de cliente<\/a>. Su suscripci\u00f3n se cancelar\u00e1 entonces en su fecha de renovaci\u00f3n.<\/p>\n