{"id":52505,"date":"2026-10-26T12:07:07","date_gmt":"2026-10-26T11:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/getyourpaperboy.com\/faq-2\/"},"modified":"2026-10-26T12:07:07","modified_gmt":"2026-10-26T11:07:07","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/getyourpaperboy.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n

H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Die Antworten auf die Fragen, die uns am h\u00e4ufigsten gestellt werden. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns<\/a>.<\/p>\n

Unternehmen<\/a> \u00b7 Ihre Adresse und Ihr Konto<\/a> \u00b7 Bearbeitung der Post<\/a> \u00b7 Abonnement<\/a> \u00b7 Zahlung<\/a> \u00b7 Weiterleitung<\/a> \u00b7 Vertraulichkeit<\/a> \u00b7 Kontakt<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Unternehmen<\/h2>\n<\/div><\/div>
Was ist Paperboy?<\/h5>

Paperboy ist ein franz\u00f6sisches Dienstleistungsunternehmen, das Ihre Post physisch in Frankreich (Narbonne) empf\u00e4ngt, scannt und anschlie\u00dfend in Ihren Posteingang weiterleitet.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Ihre Adresse und Ihr Konto<\/h2>\n<\/div><\/div>
Wie lautet meine Paperboy-Adresse und wo finde ich meine Kundennummer?<\/h5>

Ihre Adresse besteht aus Ihrem Vor- und Nachnamen, dem Vermerk \u201ePaperboy\u201c gefolgt von Ihrer 4-stelligen Kundennummer und der Adresse des gew\u00e4hlten B\u00fcros. Zum Beispiel: Vorname Nachname \u2013 Paperboy 6512 \u2013 20 quai de Lorraine \u2013 11100 Narbonne \u2013 Frankreich<\/strong>.<\/p>\n

Ihre Kundennummer steht in der Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto<\/a>. Die bei der Anmeldung angegebene Rechnungsadresse bleibt Ihre pers\u00f6nliche Adresse: Sie dient nur f\u00fcr Ihre Rechnungen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Muss ich \u201ePaperboy\u201c und meine Kundennummer unbedingt in die Adresse schreiben?<\/h5>

Das wird dringend empfohlen: Mit dem Vermerk \u201ePaperboy\u201c und Ihrer Kundennummer k\u00f6nnen wir Ihre Post fehlerfrei sortieren. Sie k\u00f6nnen \u201ePaperboy\u201c auch durch \u201eBureau\u201c oder \u201eBox\u201c ersetzen: Die 4-stellige Kundennummer allein gen\u00fcgt uns.<\/p>\n

Ohne Kundennummer muss der Name auf dem Umschlag genau dem in Ihrem Konto hinterlegten Namen entsprechen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Muss ich meine Kontaktadresse \u00e4ndern, um Paperboy zu nutzen?<\/h5>

Bei jedem Ihrer Kontakte m\u00fcssen Sie Ihre bisherige Adresse durch Ihre pers\u00f6nliche Paperboy-Adresse ersetzen. Daf\u00fcr gibt es zwei M\u00f6glichkeiten:<\/span><\/p>\n

- Sie teilen Ihren Kontakten Ihre Paperboy-Adresse mit. Die Adresse erhalten Sie direkt bei der Anmeldung,<\/span><\/p>\n

- Sie lassen Ihre Post \u00fcber den Nachsendeservice von La Poste an Ihre Paperboy-Adresse umleiten.<\/p>\n

Wichtig: Vergessen Sie nicht, eine Postvollmacht einzurichten, damit wir Ihre Einschreiben und Pakete entgegennehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wie f\u00fcge ich die zweite Person eines DUO- oder Familien-Abonnements hinzu?<\/h5>

Bestellen Sie das DUO- oder Familien-Abonnement und senden Sie uns dann per E-Mail an hello@getyourpaperboy.com<\/a> Vor- und Nachnamen jeder hinzuzuf\u00fcgenden Person. Unser Team ordnet sie Ihrem Abonnement zu.<\/p>\n

Damit wir ihre Einschreiben abholen k\u00f6nnen, muss jede Person au\u00dferdem eine eigene Vollmacht bei La Poste erteilen: siehe Einschreiben und Vollmacht bei La Poste<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kann ich Paperboy nur f\u00fcr ein paar Wochen nutzen (Urlaub, Reise, Leben im Ausland, Wohnmobil)?<\/h5>

Ja. Unsere Abonnements sind ohne Mindestlaufzeit: Sie k\u00f6nnen monatlich abonnieren und jederzeit \u00fcber Ihr Kundenkonto<\/a> k\u00fcndigen; der Service l\u00e4uft bis zum letzten bezahlten Tag.<\/p>\n

Um die an Ihre \u00fcbliche Adresse gesendete Post w\u00e4hrend Ihrer Abwesenheit bei uns zu erhalten, kombinieren Sie das Abonnement mit einem befristeten Nachsendeauftrag bei La Poste: siehe Post an Paperboy nachsenden lassen<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kann Paperboy mir einen Wohnsitznachweis ausstellen?<\/h5>

Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Bescheinigung \u00fcber Ihre Korrespondenzadresse aus: Sie best\u00e4tigt, dass Sie Ihre Post an Ihrer Paperboy-Adresse erhalten. Es handelt sich nicht um einen Wohnsitznachweis im engeren Sinne, denn Paperboy bietet Privatpersonen keine Domizilierung an: Das d\u00fcrfen in Frankreich nur die CCAS (kommunale Sozial\u00e4mter) und zugelassene Einrichtungen.<\/p>\n

Alle Einzelheiten: Wohnsitznachweis und Domizilierung von Privatpersonen<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wo befinden sich Ihre B\u00fcros?<\/h5>

Paperboy hat mehrere B\u00fcros, in Narbonne (20 quai de Lorraine, 11100 Narbonne) und in B\u00e9ziers (13 rue Alphonse de Lamartine, 34500 B\u00e9ziers). Service und Preise sind identisch, nur die Adresse \u00e4ndert sich. Einzelheiten auf der Seite Unsere Adressen<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Bearbeitung der Post<\/h2>\n<\/div><\/div>
Was geschieht mit meiner Post nach dem Empfang?<\/h5>

Nach dem Empfang wird Ihre Post aufbewahrt und sortiert. Einmal im Jahr leiten wir sie an die Adresse Ihrer Wahl weiter oder vernichten sie auf Wunsch. Wenn Sie m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie auch jederzeit eine Weiterleitung anfordern, ohne zu warten.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Muss ich meine gesamte Post an Paperboy umleiten?<\/h5>

Nein, das ist nicht verpflichtend. Paperboy scannt die eingehende Post und sendet sie in Ihren Posteingang. Sie entscheiden selbst, welche Post Sie erhalten, indem Sie Ihre pers\u00f6nliche Paperboy-Adresse ausgew\u00e4hlten Kontakten mitteilen (oder nicht).
<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Kann ich ausw\u00e4hlen, welche Post Sie \u00f6ffnen?<\/h5>

Ja. Mit dem vertraulichen Abonnement werden Sie dank des Scans des Umschlags per E-Mail \u00fcber jede eingehende Sendung benachrichtigt. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie uns bei Bedarf beauftragen, die Sendung zu \u00f6ffnen und zu scannen. <\/p>\n<\/div><\/div>

Wie schnell wird meine Post gescannt?<\/h5>

Die Post wird an jedem Werktag entgegengenommen und innerhalb von 24 bis 48 Stunden gescannt. Sie erhalten das PDF per E-Mail, sobald es fertig ist.<\/p>\n<\/div><\/div>

Sie haben den Umschlag gescannt: Wie erhalte ich den Inhalt?<\/h5>

Beim Abonnement Vertraulich und bei Einschreiben scannen wir zun\u00e4chst den Umschlag. Um den Inhalt zu erhalten, antworten Sie einfach auf die Eingangs-E-Mail, zum Beispiel: \u201eBitte scannen Sie den Inhalt dieses Briefes\u201c. Wir \u00f6ffnen dann den Umschlag und senden Ihnen den gescannten Inhalt.<\/p>\n<\/div><\/div>

K\u00f6nnen Sie Karten (Krankenversicherungskarte, Fahrzeugschein, Bankkarte), Schecks oder Pakete empfangen?<\/h5>

Ja. Wir nehmen Karten, Schecks und Pakete entgegen und bewahren sie physisch in unseren B\u00fcros auf. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, und auf einfache Anfrage senden wir sie an die Adresse Ihrer Wahl weiter.<\/p>\n

F\u00fcr Pakete und Sendungen gegen Unterschrift ist eine Vollmacht bei La Poste erforderlich: siehe Einschreiben und Vollmacht bei La Poste<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wie lange bewahren Sie meine Post auf? Was geschieht nach der K\u00fcndigung damit?<\/h5>

Ihre Papierpost wird in unseren B\u00fcros aufbewahrt, solange Ihr Abonnement aktiv ist, kostenlos bis zu 20 cm Regalfl\u00e4che (etwa 70 bis 100 Briefe). Sie k\u00f6nnen jederzeit ihre Weiterleitung<\/a> oder Vernichtung verlangen.<\/p>\n

Nach einer K\u00fcndigung bewahren wir sie noch einige Wochen auf, damit Sie Zeit haben, eine letzte Sendung anzufordern. Die gescannten Kopien bleiben in Ihrem E-Mail-Postfach.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kann ich meine Post durchsuchen (Texterkennung, OCR)?<\/h5>

Ja, mit der Cloud-Bereitstellung: Ihre gescannte Post wird in einem Google-Drive-Ordner abgelegt, in dem die Google-Suche den Text der Dokumente liest. Ein Stichwort gen\u00fcgt, um einen Brief des Finanzamts oder der Krankenkasse wiederzufinden.<\/p>\n

Diese Option ist in bestimmten Abonnements enthalten, siehe die Preise<\/a>. Mehr dazu: eine Google-Suche in der eigenen Briefpost durchf\u00fchren<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Abonnement<\/h2>\n<\/div><\/div>
Wie schlie\u00dfe ich ein Paperboy-Abonnement ab?<\/h5>

Sie schlie\u00dfen Ihr Abonnement direkt online auf unserer Website ab. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Inklusive oder zuz\u00fcglich MwSt.? Erhalte ich eine Rechnung?<\/h5>

Standardm\u00e4\u00dfig werden alle Preise von Paperboy inklusive MwSt. angegeben, sofern sie nicht ausdr\u00fccklich als zuz\u00fcglich MwSt. gekennzeichnet sind. Einige Portokosten werden zum Beispiel von unserem Dienstleister zuz\u00fcglich MwSt. berechnet und daher von Paperboy ebenfalls zuz\u00fcglich MwSt. weiterberechnet.<\/p>\n

Paperboy stellt f\u00fcr jede geleistete Zahlung eine Rechnung aus. Alle Rechnungen k\u00f6nnen Sie in Ihrem Kundenbereich einsehen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kann ich f\u00fcr eine lange Reise mehrere Monate im Voraus bezahlen?<\/h5>

Ja, das ist m\u00f6glich. Es gibt zwei Abonnementoptionen: monatlich und j\u00e4hrlich. Sie k\u00f6nnen also den Jahrestarif w\u00e4hlen \u2013 mit der M\u00f6glichkeit, Ihren Vertrag zum Verl\u00e4ngerungsdatum zu k\u00fcndigen.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Wie kann ich mein Paperboy-Abonnement k\u00fcndigen?<\/h5>

Sie k\u00f6nnen Ihre Paperboy-Abonnements jederzeit direkt in Ihrem Kundenbereich<\/a> k\u00fcndigen. Ihr Abonnement endet dann zu seinem Verl\u00e4ngerungsdatum.<\/p>\n